Preguntas frecuentes

Aceptamos EPS, PNG, SVG y JPG/JPEG. No aceptamos archivos nativos de Adobe Illustrator (.ai): expórtalos a EPS, SVG o PNG en alta resolución. Cada producto indica los formatos que admite al personalizarlo.

Sí. Ofrecemos diseño desde cero para una pieza y proyectos de branding completo (logotipo, identidad y aplicaciones). Ambos se cotizan caso por caso con brief, alcance, entregables e hitos de revisión.

El tiempo depende del producto, la cantidad y la complejidad; te lo confirmamos al cotizar o comprar. Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, hora de Monterrey).

Eliges el producto, capturas los datos de tu pieza (medidas, colores, textos), subes tu archivo y confirmas. En personalizados, la producción inicia cuando están confirmados tu pago, tus archivos completos y tu aprobación de la prueba.

Antes de producir te enviamos una prueba de diseño: puedes aprobarla, rechazarla o pedir ajustes, y cada versión queda registrada. Nada entra a producción sin tu aprobación final.

Transferencia bancaria y Mercado Pago. No manejamos efectivo. Los clientes empresariales registrados pueden solicitar condiciones de anticipo autorizadas.

Todos los pedidos salen por paquetería con envío estándar incluido en el precio: sin cargos de envío sorpresa. Te compartimos la guía cuando tu pedido sale. Zonas extendidas o piezas sobredimensionadas requieren cotización previa por WhatsApp.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana.

Sí. Usa el botón «¿Necesitas factura?» de tu pedido y te atendemos por WhatsApp con tu número de pedido. Si tienes cuenta, puedes guardar tus datos fiscales en tu perfil privado.

No. VillArte produce y envía el producto terminado. La rotulación vehicular y el microperforado incluyen producción y envío únicamente; no incluyen instalación.

Antes de iniciar el diseño o la producción puedes cancelar conforme a las reglas vigentes. Iniciado el trabajo, los clientes registrados pueden solicitar una cancelación excepcional con devolución del 50 % (el resto cubre trabajo y materiales); tras la entrega no hay devolución por cambio de opinión. Si el error es nuestro, aplica la garantía sin costo ni penalización: repondremos o reembolsaremos tu pieza.