Términos y condiciones de uso y compra

Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Borrador para revisión de José. No ha sido revisado por un abogado.

1. Identidad del proveedor

La tienda https://tienda.villarte.mx es operada bajo el nombre comercial VillArte por:

• Razón social: [PENDIENTE JOSÉ: razón social de la sociedad].
• RFC: [PENDIENTE JOSÉ: RFC].
• Domicilio físico y fiscal: [PENDIENTE JOSÉ: domicilio fiscal completo].
• WhatsApp: +52 81 3133 8287.
• Correo: [email protected].
• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Monterrey.

2. Aceptación

Al utilizar la tienda, crear una cuenta, comprar como invitado, solicitar una cotización o enviar un pedido, el cliente acepta estos términos y las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y productos personalizados.

Ninguna disposición se interpretará como renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3. Capacidad para comprar

La compra debe ser realizada por una persona mayor de edad y con capacidad legal. Cuando se compre en nombre de una empresa o de otra persona, quien realiza el pedido declara contar con autorización suficiente.

4. Cuenta y compra como invitado

El cliente podrá comprar mediante una cuenta o, cuando la tienda lo permita, como invitado.

Quien cree una cuenta deberá proporcionar datos correctos y proteger sus credenciales. VillArte no será responsable de operaciones realizadas mediante credenciales compartidas por el propio cliente, salvo que exista una causa atribuible a VillArte.

La cuenta no es indispensable para presentar reclamaciones ni ejercer derechos como consumidor.

5. Productos y servicios

VillArte ofrece, entre otros:

• Stickers y etiquetas personalizadas.
• Kits de stickers.
• Letreros y señalética de aluminio o lámina sublimada de 20 × 30 cm.
• Vinil para vidrio.
• Placas conmemorativas personalizadas con fotografía.
• Cuadros con código QR de audio.
• Lonas, rotulación, vinil, material corporativo y trabajos a la medida sujetos a cotización.

Los productos enviados no incluyen instalación, salvo que una cotización indique expresamente lo contrario.

Las características, medidas, materiales, cantidades y alcances aplicables serán los publicados en la ficha del producto, la cotización y la prueba digital aprobada.

6. Formación del pedido

El proceso ordinario será:

1. El cliente selecciona el producto o solicita cotización.
2. Proporciona los datos y archivos necesarios.
3. Realiza el pago por el medio disponible.
4. VillArte revisa el pedido y confirma que puede producirlo.
5. En productos personalizados, VillArte prepara una prueba digital.
6. El cliente aprueba la prueba o solicita correcciones.
7. La producción comienza únicamente después de contar con pago y aprobación.
8. VillArte entrega el pedido a la paquetería y proporciona el rastreo disponible.

La recepción automática de una solicitud no implica aceptación definitiva si existe falta de material, error evidente de precio, archivo inutilizable, contenido prohibido o imposibilidad técnica. VillArte informará la situación y ofrecerá corrección, alternativa o reembolso.

7. Precios e impuestos

Los precios se expresan en pesos mexicanos, MXN, e incluyen IVA.

El envío se cobra por separado. Antes de pagar, se mostrará el monto total, incluyendo el producto, IVA, envío y cualquier cargo obligatorio aplicable.

VillArte no cobrará conceptos obligatorios que no hayan sido informados antes de la compra.

8. Pagos

Actualmente se acepta transferencia bancaria. El pago se considerará recibido cuando los fondos estén acreditados y el pedido pueda identificarse.

El pago en línea mediante tarjeta y Mercado Pago estará disponible únicamente cuando aparezca habilitado en la tienda. Mercado Pago será responsable del procesamiento de los datos de tarjeta conforme a sus términos y aviso de privacidad.

VillArte no solicitará contraseñas bancarias, NIP ni códigos de autenticación.

9. Disponibilidad

La aceptación del pedido está sujeta a disponibilidad de materiales y capacidad de producción.

Si VillArte no puede surtir un pedido pagado, lo notificará y, a elección del cliente cuando legalmente corresponda, ofrecerá:

• Una fecha alternativa.
• Un producto equivalente aceptado expresamente.
• La devolución de la cantidad pagada.

No se sustituirá material, medida o acabado sin consentimiento del cliente.

10. Prueba digital y aprobación

En productos personalizados, la prueba digital permite revisar composición, texto, datos, tamaño relativo, imágenes y ubicación de elementos.

La aprobación debe quedar registrada por la tienda, correo electrónico o WhatsApp. El silencio no constituye aprobación.

Después de la aprobación:

• VillArte podrá iniciar la producción.
• Los cambios pueden requerir nueva cotización y modificar el plazo.
• El cliente será responsable de nombres, fechas, teléfonos, ortografía y demás información que aparezca tal como fue aprobada.
• VillArte seguirá siendo responsable si el producto fabricado no corresponde a la prueba aprobada o presenta defectos atribuibles a su producción.

La prueba digital no garantiza una coincidencia exacta entre los colores de una pantalla y la impresión física.

11. Producción

El tiempo ordinario de producción es de uno a tres días hábiles, según el producto, contado a partir de la confirmación del pago y, en productos personalizados, de la aprobación final.

Los trabajos a la medida pueden tener un plazo diferente, que deberá informarse en la cotización.

El tiempo de producción es distinto del tiempo de traslado de la paquetería.

12. Propiedad intelectual del cliente

El cliente conserva los derechos que tenga sobre sus archivos.

Al enviarlos, concede a VillArte una autorización limitada para:

• Revisarlos.
• Preparar la prueba digital.
• Adaptarlos técnicamente cuando sea necesario.
• Fabricar el pedido.
• Conservar evidencia durante el periodo necesario para atender la compra, garantía y obligaciones legales.

El cliente declara que cuenta con derechos, licencias o autorizaciones suficientes sobre logotipos, fotografías, textos, música, audio, marcas y demás contenido que proporcione.

VillArte podrá rechazar contenido que:

• Sea ilícito.
• Infrinja derechos de terceras personas.
• Promueva violencia o discriminación.
• Contenga material sexual de menores.
• Constituya fraude, falsificación o suplantación.
• Sea ofensivo de forma incompatible con sus políticas comerciales.

El rechazo no implica una determinación definitiva sobre la titularidad del contenido.

13. Propiedad intelectual de la tienda

Las fotografías comerciales, textos, elementos gráficos y contenidos creados por VillArte para la tienda no pueden copiarse o explotarse sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

La compra de un producto no transfiere derechos sobre plantillas, procesos o diseños originales de VillArte, excepto cuando una cotización lo establezca expresamente.

14. Facturación y comprobantes

VillArte entregará un recibo, comprobante o confirmación que permita identificar la operación.

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos por el medio indicado en la tienda, WhatsApp o [email protected]. La factura y sus correcciones se emitirán dentro de los plazos y requisitos fiscales aplicables.

15. Envíos, cambios y devoluciones

Los envíos se rigen por la Política de envíos. Los cambios, devoluciones y garantías se rigen por la Política de cambios, devoluciones y garantía y, para artículos hechos a la medida, por la Política de productos personalizados.

Estas políticas forman parte de los presentes términos.

16. Limitación razonable de responsabilidad

VillArte responderá por sus obligaciones legales, por lo ofrecido y por errores o defectos que le sean atribuibles.

En la medida permitida por la ley, VillArte no será responsable de daños originados exclusivamente por:

• Archivos, textos o datos incorrectos aprobados por el cliente.
• Uso, almacenamiento o instalación contrarios a las instrucciones.
• Modificaciones realizadas por terceros después de la entrega.
• Interrupciones temporales de internet ajenas a su control.
• Retrasos imprevisibles ocasionados por hechos de fuerza mayor, siempre que informe y atienda al cliente.
• Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros.

Esta sección no excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, publicidad engañosa, incumplimiento, defectos, vicios ocultos ni derechos que la ley considere irrenunciables.

17. Cambios a estos términos

Las modificaciones se publicarán con su nueva fecha de actualización y aplicarán a compras futuras. Los pedidos aceptados se regirán por las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo que un cambio legal deba aplicarse obligatoriamente.

18. Ley aplicable, jurisdicción y PROFECO

Estos términos se rigen por las leyes de México.

Para asuntos que legalmente puedan someterse a tribunales, las partes procurarán acudir a los competentes en Monterrey, Nuevo León. Esta disposición no priva al consumidor de presentar una reclamación ante PROFECO, acudir a la autoridad de su domicilio ni ejercer cualquier derecho o competencia que la ley le otorgue.

El consumidor puede solicitar orientación o presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor por sus oficinas y mecanismos disponibles. VillArte no afirma estar inscrito en Concilianet o Conciliaexprés mientras dicha inscripción no sea confirmada.