Aviso de privacidad integral

Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Borrador para revisión de José. No ha sido revisado por un abogado.

1. Identidad y domicilio del responsable

[PENDIENTE JOSÉ: razón social de la sociedad], que opera comercialmente como VillArte, con RFC [PENDIENTE JOSÉ: RFC] y domicilio en [PENDIENTE JOSÉ: domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de:

• La tienda https://tienda.villarte.mx.
• WhatsApp en el número +52 81 3133 8287.
• El correo [email protected].
• Cotizaciones, comprobantes, formularios y demás comunicaciones relacionadas con pedidos.

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Monterrey, Nuevo León.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción o compra, VillArte podrá tratar las siguientes categorías:

a) Identificación y contacto

• Nombre.
• Teléfono y número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega.
• Datos de la persona autorizada para recibir el pedido.
• Información incluida en mensajes, solicitudes o aclaraciones.

b) Datos de compra y facturación

• Productos solicitados.
• Número y antecedentes del pedido.
• Cotizaciones, aprobaciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
• RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para facturar.
• Comprobantes de transferencia, referencias de pago y datos bancarios visibles en dichos comprobantes.

Cuando se habilite Mercado Pago, VillArte recibirá únicamente la confirmación y los datos de transacción necesarios para identificar el pago. La información completa de la tarjeta será tratada por la pasarela de pago conforme a sus propios avisos y medidas de seguridad.

c) Archivos y contenido proporcionado por el cliente

• Logotipos, diseños, textos y tipografías.
• Fotografías, retratos e imágenes conmemorativas.
• Archivos de audio o enlaces para generar códigos QR.
• Nombres, fechas, dedicatorias y otros datos que deban imprimirse.
• Pruebas digitales, observaciones, correcciones y aprobaciones.
• Archivos enviados mediante la tienda, WhatsApp, correo electrónico u otro canal acordado.

VillArte no utiliza fotografías o grabaciones para reconocimiento biométrico ni para crear perfiles de identidad.

d) Datos técnicos

Cuando la plataforma los genere, podrán tratarse datos como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de seguridad, sesión, carrito y preferencias técnicas indispensables para que la tienda funcione.

3. Datos sensibles y datos de terceras personas

VillArte no solicita datos personales sensibles como requisito ordinario para realizar una compra.

Sin embargo, una fotografía, grabación, dedicatoria o archivo enviado por el cliente podría revelar incidentalmente información sensible o datos de terceras personas. VillArte únicamente los tratará para preparar la prueba digital, producir y entregar el pedido.

Cuando el cliente proporcione datos, fotografías, voz o imágenes de otra persona, declara que cuenta con su autorización o con una base jurídica suficiente para hacerlo. Si se trata de niñas, niños o adolescentes, el cliente deberá ser su madre, padre, tutor o una persona debidamente autorizada.

Se recomienda no enviar datos sensibles que no sean indispensables para el producto.

4. Finalidades primarias

Los datos serán tratados para:

• Identificar y atender al cliente.
• Crear una cuenta o permitir la compra como invitado.
• Elaborar cotizaciones.
• Recibir, revisar y preparar archivos.
• Elaborar y enviar la prueba digital.
• Recibir y conservar evidencia de la aprobación.
• Producir stickers, etiquetas, letreros, señalética, placas, cuadros con código QR y otros trabajos solicitados.
• Procesar y conciliar pagos.
• Emitir comprobantes y facturas.
• Preparar, enviar, rastrear y entregar pedidos.
• Comunicarse sobre disponibilidad, correcciones, producción, entrega o incidencias.
• Atender cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.
• Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos de la tienda.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección al consumidor, de protección de datos y demás obligaciones legales.

Estas finalidades son necesarias para la relación comercial. Si el cliente se opone a ellas, podría no ser posible preparar o completar su pedido.

5. Finalidades secundarias

Con autorización o cuando la legislación lo permita, VillArte podrá utilizar los datos de contacto para:

• Enviar novedades, promociones o información comercial.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Dar seguimiento comercial a una cotización no concluida.

El cliente puede negarse o retirar su consentimiento para estas finalidades sin afectar compras anteriores ni la atención de pedidos vigentes.

VillArte no publicará fotografías, diseños, logotipos, placas conmemorativas ni trabajos personalizados en redes sociales, publicidad o portafolios sin una autorización previa, separada y expresa del cliente y, cuando corresponda, de la persona retratada.

6. Consentimiento

Cuando la legislación permita consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado después de que el aviso haya sido puesto a disposición del titular y éste no manifieste su oposición.

VillArte deberá obtener consentimiento expreso cuando el tratamiento involucre datos financieros, patrimoniales o sensibles y la ley así lo exija.

La tienda deberá mostrar un aviso de privacidad simplificado antes de recabar datos y proporcionar un enlace visible a este aviso integral.

7. Encargados, proveedores y transferencias

VillArte podrá permitir el tratamiento limitado de datos a proveedores que actúen por su cuenta, entre ellos:

• Proveedores de la tienda, infraestructura tecnológica, hosting, respaldos, almacenamiento y correo electrónico.
• Servicios de comunicación utilizados para atender al cliente.
• Proveedores de soporte técnico y seguridad.
• Mercado Pago u otra pasarela que se habilite para procesar pagos.
• Empresas de mensajería y paquetería, a las que se comunicarán los datos necesarios para entregar y rastrear el pedido.
• Prestadores de servicios contables, fiscales o jurídicos sujetos a deberes de confidencialidad.

Asimismo, podrán comunicarse datos a autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Las comunicaciones necesarias para procesar el pago, entregar el pedido, cumplir el contrato o atender una reclamación se limitarán a los datos indispensables. Algunas plataformas tecnológicas pueden procesar información fuera de México conforme a sus contratos y avisos de privacidad.

VillArte no venderá bases de datos. Cualquier transferencia distinta de las necesarias para cumplir la relación jurídica o una obligación legal requerirá el consentimiento correspondiente.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para completar el pedido, atender garantías y aclaraciones y cumplir obligaciones fiscales, contables o legales. Después serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme al programa de conservación que adopte VillArte.

VillArte deberá mantener medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, VillArte se lo informará de manera inmediata para que pueda tomar medidas de protección.

9. Derechos ARCO

El titular puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos conserva VillArte y cómo los utiliza.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
• Oposición: pedir que cese un tratamiento específico.

La solicitud deberá enviarse a:

[PENDIENTE JOSÉ: correo para ejercer derechos ARCO] [Sugerencia: [email protected]]

Deberá incluir:

1. Nombre del titular y un medio para recibir notificaciones.
2. Documento que acredite su identidad o la representación legal.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho que desea ejercer y lo que solicita.
5. Información que ayude a localizar los datos.
6. Para rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.

VillArte comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

10. Revocación y limitación de uso

El titular puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo para derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender una reclamación vigente.

Para dejar de recibir promociones también podrá solicitarlo por WhatsApp o mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación.

11. Cookies técnicas

La tienda podrá utilizar únicamente cookies o tecnologías técnicas necesarias para:

• Mantener la sesión.
• Recordar el carrito.
• Procesar el pedido.
• Conservar preferencias básicas.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.

Este aviso no autoriza cookies de publicidad conductual ni la creación de perfiles comerciales. Si VillArte incorpora analítica no indispensable o publicidad basada en seguimiento, deberá informar al usuario y, cuando corresponda, solicitar su consentimiento.

12. Cambios al aviso

VillArte podrá modificar este aviso por cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en https://tienda.villarte.mx con su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, VillArte lo solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.

13. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de otros medios legales.